第一阶段：创业求生存

这是精诚的初生，城中村路边店(diàn)，一个门店(diàn)几杆枪的小(xiǎo)作坊式经营，没有(yǒu)管理(lǐ)，也没有(yǒu)服務(wù)流程，更没有(yǒu)发展模式，野蛮生長(cháng)，完全是為(wèi)了生存而战！

第二阶段：突破行业模式与经营理(lǐ)念

这是精诚的初存長(cháng)开始，找到了社區(qū)发展的模式，积累社區(qū)资源，逐步开始跨片區(qū)经营，开始连锁经营理(lǐ)念！

第三阶段：稳定发展，进入制度与流程的规范化管理(lǐ)

这是精诚的茁壮成長(cháng)期，社區(qū)发展迅速，实行了全深圳连锁经营，公司全面实施了制度化，流程化管控，公司逐步形成了自己的企业文(wén)化！

第四阶段：面对新(xīn)挑战，新(xīn)机遇，新(xīn)平台，与狼共舞

从2014年开始，原有(yǒu)的传统模式受到前所未有(yǒu)的冲击，互联网时代的到来完全打破了原有(yǒu)的规则，这是精诚首次面对生死存亡的挑战，这也是精诚全面进入移动互联网的领域，从學(xué)习到深入，与各方对手从激烈竞争到放开合作，使精诚华维在行业的互联网领域占有(yǒu)了决对优式的一席之地！

第五阶段：整合资源，发挥优式，完善模式

深圳市场我们已经实现了平台垂直化调度管控，物(wù)业资源也在逐步稳定的对接纳入平台，面对物(wù)业的刚需，精诚华维的正在运用(yòng)新(xīn)的切入方式平稳的与各大物(wù)业合作，以最快最高的转换率去挖掘社區(qū)资源，建立资源转换新(xīn)模式，使精诚华维即将进入一个全新(xīn)的阶段！

跟进时代和社会的发展，人们所依赖的家電(diàn)产品越来越多(duō)。而家電(diàn)商(shāng)品质量问题的发生不可(kě)避免，通过维修寻求商(shāng)品使用(yòng)价值提升所形成的巨大市场需求，催生了家電(diàn)维修行业并加速了其成長(cháng)和发展。尽管家電(diàn)维修具有(yǒu)一定技术含量，却并非高科(kē)技领域，稍有(yǒu)電(diàn)子技术基础的兴趣创业者均可(kě)挂牌营业，入行门槛几近虚无。正是出此原因，家電(diàn)维修行业从业至众。而一些从业人员缺失公德，不讲信誉，贪求短期利益，漠视服務(wù)质量，使行业乱象丛生，深為(wèi)社会所诟病。

電(diàn)器维修企业如何提升服務(wù)品质，能(néng)否创立行业品牌？深圳市精诚家维電(diàn)器電(diàn)脑维修中心给出了标准答(dá)案：公司以十年如一日的自律与创新(xīn)，实现了其质量成長(cháng)与迅速扩张，已发展為(wèi)深圳市一家知名大型连锁维修企业，“精诚家维”作為(wèi)國(guó)家工商(shāng)局认可(kě)注册的维修商(shāng)标品牌，已在业内外树立了崇高的公信力和深遠(yuǎn)的美誉度……

十年励志(zhì)，早成品牌

印象中的家電(diàn)维修行业，大多(duō)是游兵散勇式的小(xiǎo)门店(diàn)；

成立于2003年的深圳市精诚家维電(diàn)器電(diàn)脑维修中心，属于深圳市精诚华维科(kē)技有(yǒu)限公司下属分(fēn)支企业，前期专门从事空调及冰箱制冷電(diàn)器维修、中央空调维修保养、大屏等离子及液晶電(diàn)视维修、商(shāng)用(yòng)LED超大显示屏维保、专业维音响及功放系统维修、大型商(shāng)用(yòng)舞台音响功放及灯光设备维护维修、热水器维修、洗衣机维修、微波炉维修、健身器材维修、消毒柜与油烟机及煤气灶维修、電(diàn)脑及网络维修维护。经过十年持续发展，“精诚家维”已成長(cháng)為(wèi)深圳市一家知名的大型综合性居家入房维修连锁维修企业。

立足于社區(qū)居家入户维修行业走过十年，确需一份毅力；而一个家電(diàn)维修门店(diàn)发展為(wèi)名闻特區(qū)的多(duō)元化大型维修连锁企业，更是难以置信。丁存學(xué)是怎样走上这一行业？“精诚家维”又(yòu)走过了怎样的发展历程？作為(wèi)精诚的创始人最初来深圳，在一家通信公司做技术支持，拿(ná)着优厚的年薪，但当时年青激情的他(tā)并没有(yǒu)因為(wèi)优厚的待遇而放弃自己对创业的追求。看好國(guó)内家電(diàn)商(shāng)品更多(duō)地走进了寻常百姓家所带来产品维修剧增的市场需求，工作做了两年后，他(tā)便开始了在家電(diàn)维修行业的创业之路。但与众多(duō)创业者迥然不同，从开业之日起，精诚就确立了打造品牌，做强做大的发展目标，并于当年即在國(guó)家工商(shāng)局成功注册了“精诚家维”维修商(shāng)标品牌，其工商(shāng)注册号為(wèi)：440304803288263。顾名思义，“精诚家维”即以精湛的技术和诚信的品质做好家電(diàn)维修服務(wù)。同时，精诚家维将市场定位為(wèi)社區(qū)，即立足于社區(qū)，服務(wù)于社區(qū)。

電(diàn)器维修行业绝大多(duō)数从业者，也许都止于以此作為(wèi)谋生的一个手段，因而行业单打独斗的小(xiǎo)店(diàn)星罗棋布，稍有(yǒu)规模的是一个师傅带着几个弟(dì)子在扩展业務(wù)，即便不缺一些大型维修企业，怀有(yǒu)品牌意识者也是少之又(yòu)少。如精诚家维这样一开业即以品牌战略运作為(wèi)目标，有(yǒu)品牌战略意识的企业更是屈指可(kě)数。家電(diàn)维修作為(wèi)不设门槛，鱼龙混杂的低端行业，创建品牌看似难以想象。但无论怎样底层领域，举凡有(yǒu)人想做好且能(néng)做好，都能(néng)出彩，都能(néng)出落為(wèi)品牌，这正应证了中國(guó)一句俗语，“七十二行，行行出状元”。精诚家维难能(néng)可(kě)贵之处在于，它一开始就有(yǒu)了成為(wèi)状元的遠(yuǎn)大理(lǐ)想和执著信念，并且它面向的是社会的基层人群，根植于广阔的天地，从而获得了丰富的市场资源。

创新(xīn)模式，苛求品质

精诚家维却认為(wèi)要想在一个传统的行业做出自己的品牌，创建自己的王國(guó)，就必须打破传的营销模式，要打突破传统，异军突起，就必须创建运用(yòng)全新(xīn)的市场营销模式，他(tā)相信任何一个行业都潜藏着先进的运营模式，只是看你创业者有(yǒu)没有(yǒu)去钻研，只要投入创造灵感去发现，摸索并执行科(kē)學(xué)的经营模式，就能(néng)给自己的企业在任何一个行业做出自己的规模，将企业做到最好，传统行业亦无例外。家電(diàn)维修市场巨大，但行业竞争也非常激烈，精诚家维欲求打造品牌，長(cháng)遠(yuǎn)发展，就必须创新(xīn)出独特的经营管理(lǐ)模式。

十年间，精诚人靠着自身的勤奋務(wù)实、创新(xīn)探索新(xīn)营销模式，用(yòng)心守信等优良品格，以及精益求精、不断超越的维修技术，引领精诚家维一步步发展做大，十年前精诚开始着力与社區(qū)物(wù)业管理(lǐ)处合作，成為(wèi)当时第一个把物(wù)业服務(wù)之外的服務(wù)项目带入社區(qū)的企业，当时的物(wù)业管理(lǐ)处还没有(yǒu)把社區(qū)资源认為(wèi)是一种可(kě)以利用(yòng)盈利的资源，当时还没有(yǒu)花(huā)样年彩生活模式，更没有(yǒu)各种以物(wù)业社區(qū)為(wèi)基础的传媒公司，精诚人就已经开始开垦这样一片净土，播种自己的产业，十年后，精诚现已拥有(yǒu)弘大的市场布局，与深圳市80％社區(qū)和物(wù)业公司建立了良好的战略合作伙伴关系，社區(qū)和物(wù)业公司签约電(diàn)器電(diàn)脑维修点多(duō)达800多(duō)个，其中高层小(xiǎo)區(qū)占90％，大型社區(qū)全市全覆盖，成為(wèi)益田村、万厦居业（梅林一村等）、莲花(huā)（彩田村等）、万科(kē)、中海、金地、長(cháng)城、盛孚、星河、招商(shāng)、绿景、龙光、莱蒙、午越（原振业物(wù)业）、佳兆业、天健、卓越、南油、前海、富通、泰华等众多(duō)物(wù)业及大型社區(qū)的签约電(diàn)器维修商(shāng)。

除此之外，改变家電(diàn)维修長(cháng)期的传统服務(wù)模式，创新(xīn)服務(wù)模式，坚持品牌发展的战略和坚持社區(qū)多(duō)元化服務(wù)的定位，这也是精诚家维实现良性发展和稳步壮大的原动力和试金石。客户将发生质量问题的家電(diàn)用(yòng)品送到就近的家電(diàn)维修小(xiǎo)店(diàn)，或者就近叫一名游兵散勇毫无保障的付出家里上门服務(wù)，这是大多(duō)数传统家電(diàn)维修服務(wù)商(shāng)早已形成的行业例规，无所谓什么新(xīn)的服務(wù)品牌与经营模式。基于这一认知，精诚家维探索出以“阳光服務(wù)、诚实守信”為(wèi)基本原则的经营模式，建军构新(xīn)的维修企业管理(lǐ)框架，并成立了人力资源部、店(diàn)務(wù)管理(lǐ)部、市场拓展部、工程项目部、客户中心信息回访部（包括维修业務(wù)受理(lǐ)、信息回访、投诉处理(lǐ)）、采購(gòu)部及财務(wù)部等机构匹配。在技师上门服務(wù)方面，精诚家维制定了一套专业严格的《技师上门服務(wù)流程》，保证技师的统一上门服務(wù)规范；在维修报价中，精诚家维在行业中率先制作最全面、清楚、透明的《電(diàn)器维修报价表》，在全公司全面严格要求使用(yòng)，以防止技师欺骗客户，随口乱报价；在公司对客服与管理(lǐ)方面，精诚家维以自己企业实际管理(lǐ)流程和规范為(wèi)基础，自主开发出一套自己拥有(yǒu)版权的《精诚家维ERP管理(lǐ)系统》，把企业管理(lǐ)推向制度化，流程规范化及连锁专业化。

自培人才，再造品节

创造感动式服務(wù)，创建行业品牌，成就同行业最高服務(wù)美誉度。经过10年不断的创新(xīn)发展，精诚家维凭借科(kē)學(xué)的运营模式，先进的管理(lǐ)理(lǐ)念，独特的经营渠道，卓越的服務(wù)品质，获得了广大客户与物(wù)业公司的肯定与支持，在同行业中树立了极高的知名度和美誉度。随着对“精诚家维”品牌认知与信任的客户群體(tǐ)不断壮大，公司业務(wù)量剧增，规模持续扩展，短短几年间已成為(wèi)深圳同行业中领军者，业務(wù)覆盖深圳各个社區(qū)和物(wù)业管理(lǐ)处，公司从一个不到十个人的小(xiǎo)店(diàn)逐步扩大到一个拥有(yǒu)200多(duō)人队伍的维修企业，分(fēn)店(diàn)从一家店(diàn)到现在有(yǒu)的十家分(fēn)店(diàn)，遍及深圳每一个區(qū)，从此，一个家電(diàn)维修领域的知名连锁品牌享誉特區(qū)。

近年来，随着移动互联网高速发展，全世界的经济格局发生了巨大的变化，移动互联网正在彻底改变着传统商(shāng)业模式，人们的消费习惯也在悄然发生着变化，逐步由传统渠道在向互联网渠过渡，正是这种变化给各行各业带来了新(xīn)的发展机遇与挑战，作為(wèi)在传统平台下发展起来的精诚华维也感受到了前所未有(yǒu)的寒潮，基于移动互联网平台建设起来的“社區(qū)服務(wù)O2O平台”对我们的传统维修行业造成了严重的冲击，各个强大的互联网运营的老牌企如58到家、十分(fēn)到家、家電(diàn)小(xiǎo)哥(gē)、轻松家電(diàn)等等平台如雨后春笋般的成長(cháng)起来，粉丝量是移动互联网平台的重要数据，而社區(qū)是最终端，最集中的社區(qū)资源地，在一夜间，社區(qū)资源成為(wèi)互联网平台竞争的战场，大量风投资本一拥而上，使传统的行业模式受到了前所未有(yǒu)的压力，精诚家维作為(wèi)这个传统社區(qū)服務(wù)行业的佼佼者，也面临着转型的严峻风险，如果不重新(xīn)全面整核优化的我们的核心资源，建立新(xīn)的平台，不重朔我们的团队，提升我们的服務(wù)，如果不调整我们的理(lǐ)念，不跟进时代的步行，我们将很(hěn)快被以移动互联网為(wèi)基础新(xīn)成長(cháng)起来的服務(wù)商(shāng)所取代。

大浪淘沙，与狼共舞

狼来了，不是笑话，更不是一个儿时的故事，对于整个精诚华维来说，这次以移动互联网為(wèi)工具的服務(wù)平台掘起对传统行业来说是一个巨大的冲击，狼真的来了，经过艰苦的创业，精诚华维在行业才刚展露出初始的光芒就碰到了寒风冷雪(xuě)，就如朱熹的一句诗词《宝剑锋从磨砺出，梅花(huā)香自苦寒来 》，面对如此严峻的形式，精诚未来在哪里，我们的未来该如何去把握呢(ne)？ 如今，这是一个移动互联网狼的世界，精诚华维作為(wèi)传统维修行业的领军企业是通过传统渠道而发展起来的，而现代以移动互联网為(wèi)基础服務(wù)企业疯狂成長(cháng)，特别是以“社區(qū)服務(wù)O2O平台”為(wèi)基础的服務(wù)机构如雨后春笋般疯長(cháng)起来。然后，互联网平台必须与社區(qū)资源和線(xiàn)下服務(wù)团队接合起来后才能(néng)形成实际的战斗力，否则，也只能(néng)是空中楼阁，正是因為(wèi)如此，精诚华维以独有(yǒu)的社區(qū)资源和专业的線(xiàn)下团队也开始了自己的移动互联网平台建设，并且有(yǒu)力抵挡住互联网平台的侵蚀，依靠这些独有(yǒu)的资源在竞争激烈移动互联网服務(wù)平台行业占得了一席之地，看来最大的危机时刻也是最大的机会产生时，公司核心管理(lǐ)层得以抓住这新(xīn)时代千载难逢的机会，在这个波涛汹涌，危机四伏的移动互联网大海里，我们學(xué)会了迎风斩浪，并且成為(wèi)了新(xīn)行业中重要的一个成员，在昔日的对手里，我们与他(tā)们之间成為(wèi)了最亲密的合作伙伴，在一起共同发展，共同學(xué)习，共同探讨推进移动互联网的社區(qū)服務(wù)平台，精诚华维十年的积累，没有(yǒu)白付出，正所谓大浪淘沙，勇者生存，与狼共舞，开创新(xīn)局面，面对新(xīn)的机遇，我们将全面结合新(xīn)的经营渠道及运作模式，打造最具影响力的移动互联网运作平台，建议行业权威的互联网平台，建立新(xīn)的行业规则，把整个行业推入一种新(xīn)的运作机制与體(tǐ)系，引领整个市场，实现我们二次创业的梦想与目标。

如今，历经创业的风雨，精诚华维亦迎来了进一步发展良机，丁存學(xué)总经理(lǐ)据此為(wèi)公司后期发展擘画了蓝图：以传统的核心资源為(wèi)基础，通过移动互联网平台打造新(xīn)的渠道与模式，深入发展，打造全新(xīn)的居家服務(wù)平台，稳步推进，开疆拓土，藉以逐步以社區(qū)住户需求為(wèi)中心建立一个全方位的生态产业链！